التميز في خدمة العملاء

ارتقِ بمهاراتك في خدمة العملاء من خلال هذه الدورة التدريبية الشاملة. تعلم كيفية التغلب على الاعتراضات بفعالية، وتحديد نقاط الاهتمام، وإتقان فن إتمام صفقات المبيعات. تعرف على الاختلافات في المفاوضات، من الأنواع الأساسية إلى المراحل الرئيسية، واكتسب المهارات اللازمة لتحقيق نتائج ناجحة. اكتشف كيفية تطبيق تقنيات التفاوض لحل المشاكل اليومية. تعرف على تأثير موقفك على خدمة العملاء وتعلم كيفية تحديد احتياجات العملاء وتلبيتها. قم ببناء علاقات جيدة من خلال التفاعلات الشخصية والهاتفية مع العملاء وتطوير استراتيجيات للتعامل مع العملاء الصعبين. خذ معك مبدأ تحمل المسؤولية الكاملة لتحقيق خدمة عملاء استثنائية .